Suporte ao Cliente | Suporte Técnico Especializado em Software

VAGA PARA TRABALHO PRESENCIAL EM JUNDIAÍ/SP - JORNADA 12X36 (trabalha 12 horas seguidas e folga 36 horas) - De acordo com a Reforma Trabalhista de 2.017 

• Prestar atendimento em primeiro nível (telefônico, e-mail, whatsApp, Acesso Remoto) para esclarecer dúvidas de utilização dos softwares da Allabella;
• Instalação dos Softwares seguindo padrões e normas;
• Identificar problemas técnicos dos equipamentos que serão integrados ao nosso software;
• Identificar problemas de execução e providenciar soluções;
• Criar usuários, senhas de acesso, monitorar o desempenho dos aplicativos, tanto app mobile como app desktop;
• Garantir a segurança das informações;
• Realizar cadastros de empresas/clientes;
• Orientar clientes na elaboração de backups;
• Orientar os clientes na extração de relatórios dos sistemas da Allabella;
• Realizar treinamentos presencias ou remotos, através da plataforma Microsoft Teams;
• Testar novas versões de software;
• Atualizar manuais de operação do software;
• Manter o CRM/ERP da empresa, atualizado com todos os atendimentos realizados ao cliente;
• Avaliar e propor melhorias para o atendimento ao cliente/usuário final do software.

Horários de Trabalho:
Segunda a Sexta-feira:  das 10h00 às 22h00 com 1 hora de intervalo 

Sábado e Domingo: 08h00 às 20h00 com 1 hora de intervalo 

Benefícios: 
Vale Refeição de R$ 28,00 por dia útil de trabalho + Vale Alimentação + Vale Cultura + Assistência Médica para o empregado e dependentes (após a aprovação no período de experiência de 90 dias) + Seguro de Vida em Grupo + Programa de Participação nos Lucros e Resultados. 

Salário: R$ 2.245,00 fixos por mês

Requisitos: 
Ensino Médio Completo. Será um diferencial se possuir técnico em informática ou graduação em andamento em áreas correlatas.